自1985年建大市以来，经过20年的磨砺，衢州房地产管理事业以“强素质、树形象、求发展”为目标，得到了蓬勃的发展并日趋成熟，管理人员的综合素质不断得以增强，先进的管理理念促进了管理水平的大幅提升。房地产管理事业的发展和成熟，同时也见证了我市房地产市场的经济发展和成熟。

改革篇：

　　我市的房地产管理工作从原来的手工操作、实物检索，到现在的网络自动化办公，实现了质的跨越。自1988年，开展房产登记、发证工作。1996年开展思想作风整顿和行风建设活动以来，一系列管理制度的相继出台，房地产管理工作发生了根本性的转变。2000年开始，市房管处在建设系统率先推行干部竞争上岗、职工双向选择改革，房管队伍逐渐走向正规化、规范化。
　　衢州市房管处成立的房地产交易与权属登记管理中心，设立统一对外办事窗口，实行“一条龙”办公。“简化办事程序、缩短办事时限”的承诺，极大地方便了老百姓。自1998年起，直管经营用房对外实行公开拍租，提高了公正性和透明度，保证了国有资产的保值增值。2001年启动的房地产图文网络管理信息系统，对房地产交易与权属登记管理过程中的各个业务环节实现计算机管理，实现信息资源完全共享，极大提高了工作效率。2003年5月开通了房地产交易与权属登记服务语音查询系统，“8189900”热线电话全天候为市民提供在线服务，并在承诺办理时间内自动发送领证通知。

管理篇：

　　市房管处充分开发档案，利用成果为单位和个人提供日趋便利准确的服务。特别是在2002年专门设置了300多平方米的档案用房，投入近百万元按国家标准配备档案管理设备，集中力量对房地产交易与权属登记档案进行了系统性的整理。2002年12月，衢州市房地产管理处综合档案管理达省一级标准。目前，此项管理已实现数字化和电脑检索自动化，全部档案主要信息入库率达到100%，累计装订归档各类档案15万余卷。
　　如今，住房的商品化、社会化、私有化程度越来越高，住房的社会化、专业化、经营化的管理与服务进入了老百姓的生活，物业管理也就应运而生。我市的物业管理始于1997年荷花东区的整治试点，经过8年的实践，根据国务院、建设部和浙江省有关政策法规，我市先后制定出台了相关的政策法规，通过媒体宣传、建立行业协会交流、开展培训等多种形式，衢州物业管理向“三赢”局面纵深发展。目前市本级已有物业管理公司29家，从业人员一千多人，管理的范围从住宅区延伸至商业、厂房、宾馆等多种类型物业，管理面积达500多万平方米。巨化的望柯村、花径村被评为1998年度“全国城市物业管理优秀住宅小区”；荷花西区被评为2000年度“省级物业管理示范小区”；荷花东区被评为2001年度“省级文明社区”。

服务篇：

　　直管公房管理工作主要面向广大群众，市房管处始终坚持巡查走访，加大维修养护力度，确保房屋居住安全，为困难户、残疾人等改善居住条件，及时优质地为广大公房住户排忧解难。
　　为了让社会上最困难的群体得到实惠，住房得以改善，建立和完善城镇廉租住房保障制度。1998年开始，我市对住在直管公房中的特困家庭实行租金减半收取。2002年，由市政府投资兴建廉租住房，按照“公开、公平、公正”的原则，面向市区最低生活保障救助家庭进行住房实物配租。到目前为止，我市已对152户特困家庭进行了廉租房配租，市区城镇廉租住房保障已实现了“应保尽保”。同时，继续对住在直管公房中的特困家庭实行租金减免，累计减免租金10万余元。目前，我市已逐步形成了多种形式廉租住房保障方式，体现了政府的住房保障职能。

荣誉篇：

　　20年来，衢州“房管人”以特有的素质、工作作风及实干精神，为房地产市场的规范与繁荣，推进我市经济的发展，作出了积极的贡献，同时也取得了较高的社会美誉度。自1997年起两年一届连续四届被评为“浙江省文明单位”。2003年，被国家建设部首批评为“房地产交易与权属登记规范化管理”先进单位。　　
　　展望未来，衢州“房管人”将一如既往地秉持“高效、廉洁、诚信、务实”的工作作风，为我市房地产市场的持续、快速、健康发展而不懈奋斗。